Das Wichtigste in Kürze
- Die 112 ruft die Feuerwehr und den Rettungsdienst. Der Anruf ist kostenlos und geht von jedem Telefon, auch ohne Guthaben.
- Merke dir fünf Fragen: Wo ist es? Was ist passiert? Wie viele Menschen sind in Gefahr oder verletzt? Wer ruft an? Warten auf Rückfragen.
- Leg nicht von dir aus auf. Die Leitstelle beendet das Gespräch, wenn sie alles weiß.
- Bleib ruhig und sprich langsam. Die Leitstelle hilft dir mit Fragen.
- Scherzanrufe sind verboten. Sie blockieren die Leitung für Menschen, die Hilfe brauchen.
- Feuerwehr und Rettungsdienst
- 112
- Polizei
- 110
- Kosten
- Kostenlos, auch ohne Guthaben und aus jedem Netz
So rufst du an
- Handy oder Telefon nehmen und die 112 wählen.
- Wenn jemand antwortet, sagst du zuerst, wo du bist.
- Dann erzählst du, was passiert ist.
- Sag, wie viele Menschen in Gefahr sind oder Hilfe brauchen.
- Nenne deinen Namen und die Telefonnummer.
- Warte auf Rückfragen. Die Leitstelle fragt nach, wenn sie etwas wissen muss.
Die fünf Fragen
- Wo? Straße, Hausnummer, Ort. Wenn du es nicht weißt: Was siehst du? Ein Geschäft, ein Straßenschild, eine Brücke?
- Was? Es brennt, jemand ist gestürzt, ein Auto hatte einen Unfall.
- Wie viele? Wie viele Menschen sind verletzt oder in Gefahr?
- Wer? Wie heißt du, und unter welcher Nummer kann man dich zurückrufen?
- Warten! Bleib am Telefon, bis die Leitstelle sagt, dass du auflegen darfst.
Übung
Stell dir vor, du siehst Rauch aus einem Fenster im ersten Stock eines Hauses. Auf dem Schild steht „Lindenstraße 5“. Zwei Menschen stehen draußen und rufen um Hilfe. Wie sagst du es am Telefon?
Ein Beispiel „Hier ist Mia Müller. Es brennt in der Lindenstraße 5. Aus dem ersten Stock kommt Rauch. Zwei Menschen sind draußen und rufen um Hilfe. Meine Nummer ist …“ ?<
## Wichtig
!> Rufe nur an, wenn es wirklich ein Notfall ist. Mit einem Scherz hältst du die Leitung für Menschen besetzt, die dringend Hilfe brauchen. Das kann Folgen haben. Wenn du unsicher bist, frag einen Erwachsenen.